Política de privacidade e uso de dados
A presente Política de Privacidade descreve como a Nexaro coleta, utiliza, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários de sua plataforma de integração (IPaaS). A Nexaro está comprometida em proteger a privacidade dos usuários e em cumprir todas as leis e regulamentações aplicáveis, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil.
1. Coleta de Dados
A Nexaro coleta as seguintes categorias de dados:
Dados de Integração: Chaves de API e credenciais necessárias para a realização de integrações entre sistemas.
Dados de Usuário: Nomes e endereços de e-mail de usuários cadastrados na plataforma.
Logs de Falha de Integração: Registros integrais de erros ocorridos durante o processo de integração, retidos por um período de 7 (sete) dias. Estes logs podem conter dados sensíveis e são utilizados para fins de auditoria e análise de falhas. A Nexaro realiza o descarte dos cabeçalhos (headers) e do conteúdo das requisições, permitindo aos usuários a visualização apenas dos retornos dos serviços integrados.
Histórico de Requisições: Registros do histórico de requisições realizadas na plataforma, utilizados para fins de controle de uso e auditoria do plano de serviços contratado.
2. Uso de Dados
A Nexaro utiliza os dados coletados para as seguintes finalidades:
Fornecer, manter e operar a plataforma de integração e seus serviços.
Prestar suporte técnico aos usuários.
Aprimorar, desenvolver e personalizar a plataforma e seus recursos.
Comunicar-se com os usuários por meio da plataforma e de canais de comunicação, como bots (Discord e Telegram).
Garantir a segurança da plataforma, monitorar atividades suspeitas e prevenir fraudes.
3. Compartilhamento de Dados
A Nexaro compartilha dados nas seguintes circunstâncias:
Com o contratante da plataforma, no contexto da prestação dos serviços.
Em cumprimento de ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
Com a equipe de suporte da Nexaro, quando necessário para a resolução de problemas técnicos ou atendimento a solicitações dos usuários.
Com provedores de serviços terceirizados, tais como o Google Cloud, para fins de hospedagem e infraestrutura tecnológica.
4. Segurança de Dados
A Nexaro implementa medidas de segurança robustas para proteger os dados dos usuários contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração, divulgação ou destruição. Estas medidas incluem:
Criptografia de dados em trânsito, utilizando protocolos seguros.
Controles de acesso restritos e baseados em privilégios mínimos.
Monitoramento contínuo de segurança, com o apoio da infraestrutura do Google Cloud.
Utilização de certificações de segurança do Google App Engine (para o front-end) e Google Compute Engine (para o back-end), que atestam a conformidade com padrões de segurança reconhecidos.
5. Retenção de Dados
A Nexaro retém os dados dos usuários pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, observando os seguintes prazos:
Logs de Falha de Integração: 7 (sete) dias.
Histórico de Requisições: Pelo tempo necessário para fins de controle de uso e auditoria.
Dados de Clientes (após cancelamento dos serviços): 3 (três) meses.
A Nexaro poderá excluir os dados de clientes que estiverem inadimplentes por um período de 60 (sessenta) dias, em conformidade com sua política de cancelamento de serviços.
Os usuários podem solicitar a exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento, por meio do endereço de e-mail lgpd@nexaro.com.br ou através de contato com o consultor comercial responsável pela sua conta.
6. Direitos dos Usuários
A Nexaro assegura aos usuários os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais, em conformidade com a LGPD:
Direito de Acesso: Obter confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais e acessar tais dados.
Direito de Retificação: Solicitar a correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.
Direito de Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais, em determinadas circunstâncias.
Direito de Oposição: Opor-se ao tratamento de seus dados pessoais, em situações específicas.
Direito à Portabilidade: Solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, observados os regulamentos da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer estes direitos, os usuários devem entrar em contato com a Nexaro por meio do endereço de e-mail lgpd@nexaro.com.br.
7. Cookies e Tecnologias Similares
A Nexaro utiliza cookies e outras tecnologias similares para aprimorar a funcionalidade da plataforma, personalizar a experiência do usuário e obter informações sobre o uso da plataforma. Estas tecnologias podem ser utilizadas para:
Análise de tráfego e padrões de uso da plataforma.
Implementação de software de gravação de tela, com o objetivo de aprimorar a experiência do usuário e identificar áreas de melhoria na interface.
Os usuários podem gerenciar suas preferências de cookies por meio das configurações de seus navegadores. No entanto, a desativação de cookies pode afetar a funcionalidade de algumas partes da plataforma.
8. Atualizações da Política de Privacidade
A Nexaro reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, para refletir mudanças em suas práticas de tratamento de dados, alterações na legislação ou a introdução de novas funcionalidades na plataforma.
Os usuários serão notificados sobre alterações significativas nesta Política de Privacidade por meio do endereço de e-mail cadastrado em suas contas.
Os usuários podem solicitar informações sobre versões anteriores desta Política de Privacidade por meio do endereço de e-mail lgpd@nexaro.com.br.
9. Informações de Contato
Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade, os usuários podem entrar em contato com a Nexaro por meio do seguinte endereço de e-mail:
lgpd@nexaro.com.br
10. Conformidade com Regulamentações
A Nexaro está comprometida em cumprir todas as leis e regulamentações aplicáveis à proteção de dados, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil. Esta Política de Privacidade é regida e interpretada de acordo com a legislação brasileira.
